店铺客服的回复速度对于买家的购买体验有很大的影响。不少的买家在网上购物，进店咨询时，如果客服迟迟不回复的话，就没有耐心继续等待的，通常都会选择去其他店铺购买，因此作为客服要及时回复客户，这样才能避免顾客流失。而且报名平台的某些活动也会考核客服回复率的，可见客服回复率相当重要。不过有很多的新人没能做好，导致回复率很低，在这样的情况下需要怎么处理呢？今天，小编给大家讲一讲“拼多多客服回复率低怎么办”。
一、拼多多客服回复率低怎么办？
1、电脑、手机同时登陆客服软件，不要屏蔽消息提醒功能。
2、设置好机器人自动回复：如果人工客服不能及时回复信息的话，也是需要将机器人的回复设置好，因为它是算有效回复的。
3、找朋友帮忙咨询：这是最快的方法，可以让朋友搜索你的店铺，然后咨询下机器人能够回复的问题，或者是人工回复下信息，朋友可以多找几个，最好不要每次都是同一个朋友。
4、广告信息也需要回复：很多人在收到广告信息的时候，都是直接将这个用户拉黑，或者是不理会，但是系统也是将这个用户当做是客户的，如果不理会，回复率肯定是会下降的，所以可以回复之后再进行举报或者拉黑。
二、回复率要达到多少？
目前的拼多多客服回复率分为5分钟、15分钟、1小时回复率。回复率的高低决定了卖家是否可以参加平台活动。客服5分钟回复率是指最近3天在5分钟内的回复指标；客服15分钟回复率是指最近3天15分钟内的回复指标；客服1小时回复率是指最近3天1小时内的回复指标;
为了商家更好的进行商品销售和提高消费者在拼多多上有更好的购物体验，平台希望商家客服有效回复率达到50%以上(含50%)，若商家某一天的回复率低于50%，则平台会按照商家客服回复规则进行处理。
以上就是小编对于“拼多多客服回复率低怎么办”问题的解答，希望对大家有帮助。如果想要了解更多网店运营教程的朋友，请继续关注！
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