电商界流传一句话，开发十个新客户不如维护一个老客户。传统理解，老客户是购买过商品的买家，至少有过一次交易关系存在，二次购买（买家主观意识）的意愿相对第一次更强烈。那么拼多多商家怎么维护老顾客呢？卖家该用什么方法提高复购率呢？下面小编来为大家解答：
一、拼多多如何提高复购率
1.内容品质是口碑产生的关键
任何形式的商品售卖，到了售后环节都是要考验内容品质的。在这一点上，用户角度上看很简单，你买的东西好，我下次可能还会继续来买;你买的东西不好，我不但可能要把这次购买的东西退掉，下次也不会再来了。很多主打让利去吸引新用户的产品，为了降低成本，拿出一些残次品、临期商品或尾货商品来处理，其实反而在最初的时候就打消了用户对平台的信任。
2.产品功能体验是基本
线上下单购买流程经过几年的发展和优化，已经基本上达到比较顺畅的地步，不求创新性的操作和极致的体验，但求不出bug和中断，别的不说，至少同行业的产品里面不能落于下风吧。很多时候我们讲极致，其实没有对比就没有伤害，产品功能比同行市面上的都好了，某种程度上也算是极致。比如电商产品正常的商品检索、商品详情、下单购买流程、支付流程、配送过程等等，每个业务模块都会影响用户的消费体验，只有各个环节都做好了，才能从根本上保障产品的使用体验。
二、拼多多商家怎么维护老顾客呢？
1.常规的方法
就是信息轰炸+促销优惠，这确实是维护老客户最初级也是最有效的方法，但是没有商家一直靠亏损来经营老客户，短期内亏得起长期这样谁受得了。所以我们需要对客户进行分类分群，深入了解他们，有些人不是单靠低价就能让他们保持活跃的，客户服务、赠品、新品试用等都能调动老客户的活跃。
2.主动沟通，不要被动咨询
很多时候客户是不会只是单一经营一种产品的，那样就限制了他的发展，客户一般会跟生产商一样做一类产品，而作为生产商的业务，你就有了发挥的空间，不用等到客户一个个咨询，主动介绍你能做的产品，增加你与客户之间的信任感，同时也刺激他的下单欲望。
3.客户咨询时要保持足够的耐心
有没有遇到过那种反复要求打样的？很多业务遇到那种反复修改打样的客户会觉得很烦，一个心情不好就将客户冷落了，这样你就失去了一个客户。其实仔细想想，客户为什么会反复要求修改打样？那是因为他在很用心的开发合作新产品，说明对方是很有合作的诚意的，而你因为你的耐心不够而失去了这么一个很有可能下单的客户，不觉得很浪费吗？
4.保持与客户的联系
在整个的下单合作中，以及在平常的生活中，作为业务的我们是要经常和客户沟通的，下单合作的过程中，跟客户保持经常的联系很有利于让客户了解到他的货品的生产情况，出货情况，以及物流情况，让客户对自己货品保持足够的掌控的同时也产生对你的信任。
以上是小编对，拼多多怎么维护老顾客，卖家该用什么方法提高复购率，这个问题给出的解答，希望能帮到大家，想了解更多，接着关注数据军团。
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