在网上开店，遇到买家恶意举报卖家怎么办？小编以拼多多做例子，给大家分享一下卖家遇到恶意投诉的解决办法。
一、拼多多平台如何投诉?
第一步：进入拼多多退款管理后台，找到交易，点击查看退款详情，在退款详情页面，点击“修改退款协议”即可。
第二步：重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的。
第三步：买家可以与卖家协商处理，关注退款状态和退款超时，如果未协商一致，可以申请拼多多平台的“客服介入”处理。
第四步：我们也可以在拼多多商城微信公众号的右下角点击“平台服务”，就可以联系卖家客服和平台客服了。
第五步：如果你想联系拼多多客服，可以直接在购物页面点击下方“联系”卖家;
第六步：我们也可以直接点击：“联系平台客服”与客服直接聊天，反馈问题。或者直接拨打平台的投诉的电话，注意：客服的上班时间是：早上的9点到晚上的12点。
二、卖家遇到恶意投诉怎么办?
第一种情况：拼多多商城给错误判断买单。
平台是在第三方裁判者之间的位置，对涉及的投诉争端并没有直接的利益关系。
第二种情况：卖家白吃一次亏。
这个非常不合理，这会损害卖家的合法利益。
第三种情况：投诉的买家要承担责任。
最后，我们只能选择第三种办法了，由投诉的买家来承担责任，理由是：投诉错误的产生源头是投诉人，投诉人要给自己的投诉行为和投诉结果承担责任！如果投诉成功获益的将是投诉人，那么，可以反过来想，如果投诉错误导致卖家损失理应由投诉人来负责。
总结一下，当我们遇到问题，可以拨打拼多多商城的电话来举报商家，建议大家一定要在维护自身权益这一块一定要加强，遇到了对自己权益不等的时候一定要及时举报。
商家也一定也要学会保护自己合法的权益，遇到买家恶意举报的情况，也一定要向平台维护自己的合法权益。
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