接触拼多多已经两三个月了站在巨人的肩膀上我们的产品从基础上做的还不错。
新品上架开车引流积累销量和好评慢慢的一步一步往前走。。。
今天总结一下关于客服和发货的一些基础的小经验：
一、客服
自己做客服的老板可能都能知道需要快速回复客户换位思考自己买东西的时候想要什么要的服务和回应速度客人问的问题长期做下去自然就会总结出类目的特点和客人的需求所以响应一定要快
二、发货
发货的时间是有选择技巧的比如我们家是四五点发走那么到第二天的晚上四五点有些客户会流失掉那么我们可以选择将前一天的客户在次日的中午十一二点发掉并和客户再次确认下地址让客户感受到商家的细心发货要快
三、物流
快递我们都是做生意的所以要挑个性价比较高的快递把快递发走了之后不能就放心了一定要在当天确认他们给揽收掉了确认有揽收记录如果当天没有次日一定要致电或者在邮件上和他们确认因为延时发货和虚假发货拼多多平台是非常严格的（小店因为前期没有经验就吃过虚假发货血泪的教训--）
四、心态
做平台，一定要宽容并且坚持下去，刚开始的新店就像是一汪深潭，对于新人来说有时候找不到方向也看不到回应所以心态上会有退缩和犹豫但是当感到没有方向的时候不妨在往里努力看看！看看贴吧在发布发布商品做做活动一切的动作都是有结果的不管是好的还是不好的一定会有回应！然后自己就会发觉出一些属于自己的东西这种东西就叫做经验什么东西好卖什么价位合适什么时间段比较适合投放。
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