现如今，网购可以说是消费者的“标配”，已经深入消费者心中。方便、简单的消费方式让消费群体越来越大，同时也让更多的商家在电商平台上开设店铺。而想要在众多的商家中脱颖而出的话，那么店铺的各方面运营工作就要做到位，所以今天想和大家分享的是拼多多店铺运营中的一些客服销售技巧。
1、消费者需求，客服首先就要了解这一点，这样才能针对消费者的不同需求，进行针对性的商品推荐服务，推荐错误的商品只是在费时费力。而想要了解消费者的需求，那么就可以从使用时间、人群、地点等方面入手。
使用时间比如可以从季节角度考虑，针对不同气候推荐合适的商品。使用人群则可以从拼多多商品的实用性、质量、价格、外观、包装等方面去考虑，使用地点则包括户外使用、固定场所使用、携带方便和美观追求等方面。
2、预算价位，价格话题一般来说都比较敏感，应对不好很容易流失应有的订单。所以在询问过程中，商家需要循序渐进，比如可以咨询消费者对于价格范围、使用场合、质量要求等方面。
3、特殊要求，对于消费者来说，其在购买商品的时候，大多数情况下如果目的明确的话，那么对于商品就会有一定的要求。
不同消费人群对商品的要求是不一样，比如对品牌、材质、款式、价格、颜色搭配等方面有着各自的要求，所以对这些方面最好先去做一个了解。
4、商品卖点、细节，这方面比较容易能够打动消费者。商品细节方面描述到位的话就可以让消费者对商品更加的了解，而商品的卖点比如便利性、美观性、性价比高、唯一性等方面比较突出的话，显然更能让消费者心动。
5、客服互动，不少客服在与消费者聊天过程中更像是在自言自语，而忘记了互动，这样显然会让消费者产生反感的情绪。所以在整个沟通过程中，要让消费者和你有着更多的互动，这样成交的几率才会更大，毕竟购物的是消费者。
以上就是关于拼多多客服推销的一些技巧分享，希望对你有帮助，想了解更多，接着关注！
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